「派遣会社から聞いていた仕事内容と、職場見学で説明された仕事内容が違う……」
「事務で応募したのに、電話対応がかなり多い」
「ヘルプデスクと聞いていたのに、実際はコールセンター業務が中心だった」
「CADの仕事だと思ったら、外出や出張もあると言われた」
このように、職場見学の段階になって、事前に聞いていた仕事と実際の仕事内容の違いに気づくことがあります。
私は人材派遣営業として8年間、求人の受注、スタッフへの仕事紹介、企業への推薦、職場見学、就業決定まで携わってきました。
その経験から言うと、こうした仕事内容のズレは実際にあります。
そして、意外かもしれませんが、私の経験では、企業が意図的に嘘をついていたというより、営業側のヒアリング不足や理解不足が原因だったケースのほうが多いです。
この記事では、営業経験8年の実体験をもとに、職場見学で仕事内容が違ったときに何を確認すればいいのか、営業は企業に何を聞くのか、条件調整はできるのか、辞退する場合はどう伝えるのかまで具体的に解説します。
この記事でわかること
- 職場見学で仕事内容が違うケース
- なぜ仕事内容のズレが起きるのか
- 営業側が企業へ確認するポイント
- 職場見学で自分から確認したほうがいいこと
- 仕事内容を企業側に調整してもらえるケース
- 仕事内容が違ったときの断り方
- 営業8年の経験から見たおすすめの対応方法
- 派遣の職場見学で「聞いていた仕事内容と違う」は実際にある
- なぜ派遣の仕事内容にズレが起きる？営業8年の本音
- 職場見学で仕事内容を確認するときの5つのポイント
- 仕事内容が違うと思ったら、職場見学中に質問していい
- 仕事内容が少し違っても、すぐ断らないほうがいいケース
- 仕事内容が違った場合、営業から企業へ調整してもらえることもある
- 仕事内容が全然違うなら、無理に進める必要はない
- 仕事内容が違うときの断り方｜いきなり「辞退します」だけで終わらせない
- 仕事内容を変えてもらいたいときの伝え方
- 仕事内容以外にも「事前説明と違う」となりやすい3つ
- 仕事内容が違ったとき、営業に相談する順番
- 派遣営業8年の本音｜「仕事内容が違う」と思ったら、まず希望を伝えてほしい
- まとめ｜派遣の職場見学で仕事内容が違ったら、まず確認してから判断しよう
- よくある質問
- 派遣で仕事を探している方へ
派遣の職場見学で「聞いていた仕事内容と違う」は実際にある
まず、結論から言います。
あります。
私が派遣営業として働いていたときにも、求人紹介の段階で聞いていた内容と、職場見学で企業から説明された内容が違うケースがありました。
例えば、こんなケースです。
実際にあった仕事内容のズレ
- 事務業務：「電話対応はあまりない」→ 実際は電話対応が多い
- ヘルプデスク：問い合わせ対応中心と思ったら、実際はコールセンターでの電話対応がメイン
- CAD業務：CAD中心と思ったら、実際には外出や出張がある
- WEB制作：制作業務が中心と思ったら、実際は制作を外注し、ディレクションがメイン
職場見学に行くまで、求職者は求人票や派遣会社の説明をもとに「こういう仕事だろう」とイメージしています。
ところが、企業担当者から具体的な仕事内容を聞くと、想像していた内容と違う。
この瞬間に、
「聞いていた話と違うんだけど……」
となることがあります。
なぜ派遣の仕事内容にズレが起きる？営業8年の本音
ここは、派遣営業経験8年の立場から正直に話します。
私が経験した中では、企業側が意図的に違う説明をしていたケースより、営業側の理解が十分ではなかったケースのほうが多かったです。
理由の一つが、ヒアリング不足です。
派遣営業は、企業から求人を受けたら、できるだけ早く人材を探して紹介する必要があります。
いわば、派遣はスピード勝負になる場面があります。
そのため、営業が企業から仕事内容を聞くときに、
「営業事務です」
「ヘルプデスクです」
「CADのお仕事です」
といった大枠を理解して、細かい部分まで深掘りしないまま求人紹介することがあります。
その結果、
「まず職場見学で詳しい仕事内容を聞いてもらおう」
という進め方になることがあります。
もちろん、求職者からすると「最初にちゃんと説明してほしい」と思うのが自然です。
だからこそ、職場見学は仕事内容を具体的に確認する重要な場でもあります。
職場見学で仕事内容を確認するときの5つのポイント
仕事内容のズレを防ぐためにも、職場見学では業務内容をできるだけ具体的に確認しましょう。
① 1日の仕事の流れ
「具体的に、1日の業務の流れを教えていただけますか？」
この質問はかなりおすすめです。
仕事内容を箇条書きで説明されるよりも、実際の1日の流れを聞いたほうが、どの業務にどれくらい時間を使うのかが分かりやすいからです。
② 一番比率の高いメイン業務
求人タイトルが「事務」「CAD」「WEB制作」でも、実際に一番時間を使う業務が別の場合があります。
そのため、
「一番比率の高い業務は何でしょうか？」
と確認すると、仕事の実態を把握しやすくなります。
③ 電話対応の有無と件数
電話対応が苦手な人や、逆に電話業務を希望していない人は、ここを確認しておきましょう。
「電話対応はありますか？」だけではなく、
「1日何件くらい電話対応がありますか？」
まで聞くと、仕事内容をかなり具体的にイメージできます。
④ 残業の有無と実績
「残業はありますか？」だけではなく、
「実際には月に何時間くらい発生していますか？」
と聞くのがおすすめです。
求人票に「残業少なめ」と書いてあっても、実際の忙しい時期には残業が増える場合があります。
⑤ 使用するツールやシステム
「Excelを使います」だけではなく、どの程度使うのか、どんなシステムを使うのかまで確認しましょう。
特に専門職では、使用ツールによって仕事内容のイメージが大きく変わることがあります。
仕事内容が違うと思ったら、職場見学中に質問していい
「聞いていた話と違う」と感じたら、遠慮せず確認して大丈夫です。
むしろ、働き始めてから「思っていた仕事と全然違う」となるほうが、お互いにとって大きな問題になります。
おすすめは、いきなり否定するのではなく、事実を確認する聞き方です。
おすすめの質問例
「求人では○○と伺っていましたが、実際にはどの程度担当する業務でしょうか？」
「1日の業務の流れを具体的に教えていただけますか？」
「電話対応は1日どのくらい発生しますか？」
「こちらの業務がメインという認識で合っていますか？」
こうした聞き方なら、企業側も仕事内容を説明しやすくなります。
仕事内容が少し違っても、すぐ断らないほうがいいケース
仕事内容が事前説明と少し違っていたからといって、必ず辞退しなければいけないわけではありません。
私が営業として経験した中には、仕事内容は多少違っても、「この条件なら働いてもいいのでは？」と考えられるケースもありました。
例えば、
- 今後のキャリアにつながる仕事
- 専門性を高められる仕事
- 在宅勤務が多い
- 働き方に大きなメリットがある
などです。
仕事内容そのものだけではなく、「その仕事をすることで何が得られるか」も含めて判断してみましょう。
仕事内容が違った場合、営業から企業へ調整してもらえることもある
ここも派遣営業8年の経験から伝えたいポイントです。
職場見学後に仕事内容の違いが分かり、スタッフが迷っている場合、営業から企業側へ再確認や条件調整をすることがあります。
実際に検討できる調整としては、
- 時給を上げられないか
- リモート勤務を増やせないか
- 応募者が希望している業務を追加できないか
- 希望している業務を一部担当させてもらえないか
などがあります。
もちろん、企業側の事情もあるため、すべて希望どおりになるわけではありません。
ただ、
「仕事内容が違う＝即辞退」
と決める前に、営業に相談してみる価値はあります。
仕事内容が全然違うなら、無理に進める必要はない
一方で、仕事内容が大きく違う場合は、無理に就業を決める必要もありません。
例えば、
「事務中心と聞いていたのに、実際は電話対応がほとんど」
「WEB制作と聞いていたのに、制作ではなくディレクション中心」
など、本人が希望していた仕事と大きくズレている場合です。
このような場合、働き始めてから「こんな仕事だとは思わなかった」となってしまう可能性があります。
実際に私も、
「聞いていた仕事内容と違うので辞退したい」
というスタッフを担当したことがあります。
そのときは、無理に進めるのではなく、本人の希望する仕事内容をもう一度ヒアリングして、別の求人で進められないか確認していました。
仕事内容が違うときの断り方｜いきなり「辞退します」だけで終わらせない
仕事内容が合わないと判断した場合、派遣会社へその理由を伝えましょう。
おすすめは、今後の求人紹介にもつながるように、希望を具体的に伝えることです。
おすすめの伝え方
「職場見学ありがとうございました。実際のお仕事内容を伺ったところ、事前に聞いていた内容と少し違っていました。私が希望しているのは○○の仕事なので、今回のお仕事は見送らせていただきたいです。もし○○に近い求人があれば、ぜひ紹介していただきたいです。」
このように伝えれば、単なる「お断り」ではなく、「次はどんな仕事なら働けるのか」を営業側へ伝えられます。
仕事内容を変えてもらいたいときの伝え方
辞退する前に、仕事内容の調整を相談してみたい場合もあるでしょう。
そのときは、私なら次のように伝えることをおすすめします。
営業への伝え方の例
「お仕事内容を少し変えてもらうことはできないでしょうか？私が希望しているお仕事は○○でして、今回の求人でも○○の業務を担当できるのであれば、前向きに検討したいです。」
この言い方のポイントは、
「嫌だから変えてほしい」
ではなく、
「この業務なら働きたい」
と具体的に伝えることです。
営業側も企業へ相談しやすくなります。
仕事内容以外にも「事前説明と違う」となりやすい3つ
仕事内容だけでなく、職場見学で事前説明との違いが分かりやすい項目もあります。
① 在宅勤務
「リモートあり」と聞いていたものの、実際には週1回程度だった、というように認識が違うことがあります。
在宅勤務を重視するなら、
「実際の出社とリモートの割合はどれくらいですか？」
まで聞いておきましょう。
② 電話対応の件数
「電話対応あり」と書いてあっても、1日数件なのか、電話対応が仕事の中心なのかでは大きく違います。
件数や時間の割合まで確認しておくと安心です。
③ 業務量
同じ仕事内容でも、忙しさによって働きやすさは変わります。
「1人でどのくらいの業務を担当しますか？」
「繁忙期はどれくらい忙しくなりますか？」
などを確認してみましょう。
仕事内容が違ったとき、営業に相談する順番
私なら、次の順番で進めます。
① 仕事内容を確認
↓
② 自分の希望との違いを整理
↓
③ 営業へ相談
↓
④ 企業への調整が可能か確認
↓
⑤ 難しければ辞退
いきなり企業へ直接「話が違います」と伝えるより、まずは派遣会社の営業へ相談するのが基本です。
営業が企業との間に入り、仕事内容や条件を再確認できます。
派遣営業8年の本音｜「仕事内容が違う」と思ったら、まず希望を伝えてほしい
最後に、派遣営業を8年間経験してきた立場から、この記事で一番伝えたいことです。
職場見学で仕事内容が違ったからといって、すぐに我慢する必要も、すぐに辞退する必要もありません。
まず、何が違うのかを整理してください。
「電話対応が多い」
「外出がある」
「制作ではなくディレクションが中心」
など、具体的にしましょう。
そのうえで営業へ、
「お仕事内容を変えてもらうことはできないでしょうか？希望しているお仕事は○○でして……」
と相談してみる。
場合によっては、時給、リモート勤務、担当業務などを企業側と調整できることがあります。
それでも希望と大きく違うなら、無理に就業する必要はありません。
実際に私も、仕事内容が大きく違っていたスタッフには、改めて希望条件をヒアリングして、別の案件で進められないか確認していました。
そして、もう一つ覚えておいてほしいのが、仕事内容のズレは、必ずしも企業だけが原因とは限らないということです。
営業側のヒアリング不足や理解不足で、求人紹介時の説明が十分ではなかったケースもあります。
だから、職場見学で「話が違う」と感じたら、遠慮せず確認してください。
確認してから決める。
これが一番後悔しにくい方法です。
まとめ｜派遣の職場見学で仕事内容が違ったら、まず確認してから判断しよう
派遣の職場見学で、事前に聞いていた仕事内容と実際の仕事内容が違うことはあります。
私が営業として経験した中では、
- 事務だが電話対応が多い
- ヘルプデスクだが電話対応が中心
- CADだが外出・出張がある
- WEB制作だがディレクション中心
といったケースがありました。
そして、その原因として多かったのが、営業側のヒアリング不足や理解不足です。
仕事内容が違うと感じたら、まずは職場見学で、
- 1日の仕事の流れ
- 一番比率の高いメイン業務
- 電話対応の有無と件数
- 残業の有無と実績
- 使用するツール
などを確認しましょう。
そのうえで、営業へ相談してください。
仕事内容の調整だけでなく、時給、リモート勤務、担当業務などを企業側と交渉できる場合があります。
それでも希望と大きく違うなら、辞退して問題ありません。
そのときは、
「自分が希望している仕事内容は○○です」
と具体的に伝えて、次の求人につなげてもらいましょう。
職場見学は、ただ企業に評価される場ではありません。
自分自身が「この仕事なら働ける」と確認する場でもあります。
違和感を感じたら、そのまま進めず、一度立ち止まって確認する。
これが、派遣の仕事選びで後悔しないために大切なポイントです。
よくある質問
Q. 派遣の職場見学で仕事内容が違うことはありますか？
あります。私が派遣営業として経験した中でも、事務だと思っていたら電話対応が多かった、CAD業務だと思ったら外出や出張があったなど、事前説明との違いが分かるケースがありました。
Q. 求人票と仕事内容が違ったら、職場見学で質問していいですか？
はい。仕事内容の認識を合わせるためにも、確認しておくことをおすすめします。「求人では○○と伺っていましたが、実際にはどの程度担当する業務でしょうか？」など、具体的に聞くと分かりやすいでしょう。
Q. 職場見学で仕事内容が違ったら、断ってもいいですか？
仕事内容が希望と大きく違う場合は、無理に進める必要はありません。まず派遣会社の営業へ相談し、調整できるか確認したうえで判断するとよいでしょう。
Q. 仕事内容を企業側に変えてもらうことはできますか？
必ず変更できるわけではありませんが、営業を通じて企業へ相談できる場合があります。実際の仕事内容や本人の希望を整理して、どこまで調整可能か確認してもらいましょう。
Q. 仕事内容が違った場合、派遣会社に直接言っていいですか？
はい。まずは担当営業へ相談することをおすすめします。営業が企業との間に入り、仕事内容や条件を再確認することができます。
Q. 仕事内容以外で職場見学のときに確認したほうがいいことは？
在宅勤務の割合、電話対応の件数、残業時間、業務量、使用ツールなども確認しておくと、就業後のミスマッチを防ぎやすくなります。
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※この記事では、筆者が人材派遣営業として8年間経験した実務上の視点をもとに解説しています。求人内容、仕事紹介、職場見学、仕事内容の調整方法などは派遣会社や求人によって異なります。また、派遣先による派遣労働者の特定を目的とした事前面接等には法令上の制限があるため、実務上の経験と法令上のルールは分けて考えてください。
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