「営業から電話で説明を受けたけど、本当にこの内容で大丈夫かな？」
派遣会社とのやり取りでは、電話で重要な説明を受けることも少なくありません。
しかし、電話だけでは後から内容を確認できず、「言った・言わない」のトラブルにつながることがあります。
私は人材派遣営業を8年間経験し、多くの派遣スタッフと企業を担当してきました。
その経験から言えるのは、重要な約束はメールなど記録が残る形で確認することです。
この記事では、その理由と具体的な方法を解説します。
重要な約束はメールで残そう
派遣会社とのやり取りで大切なのは、
「証拠を残すこと」ではなく、「認識のズレを防ぐこと」です。
営業も複数の企業・スタッフを担当しているため、認識違いが起こることはあります。
そのため、重要な内容はメールなどで確認しておくと安心です。
電話だけだと起こりやすいトラブル
例えば、
- 時給の認識違い
- 契約更新の条件
- 就業開始日
- 業務内容
- 勤務時間
- 在宅勤務の条件
電話だけでは後から確認できません。
営業経験8年で感じたこと
営業経験の中で、契約条件の変更や契約終了など、重要な話を電話で伝えるケースは少なくありませんでした。
もちろん、
- その場で質問に答えられる
- 急ぎで伝える必要がある
- 誤解を避けるため
といった理由もあります。
一方で、電話だけでは記録が残らないため、後から内容を確認しづらいという面もあります。
特にメールで残したい内容
次のような内容は、メールなど記録が残る形で確認しておくことをおすすめします。
- 時給
- 契約更新
- 就業開始日
- 業務内容
- 勤務地
- 在宅勤務
- 残業時間
- 有給休暇
- 営業との約束
メールの送り方（例文）
電話後に次のようなメールを送るだけで十分です。
件名：本日のお電話内容の確認
お世話になっております。
本日お電話でご説明いただいた内容について、認識に相違がないか確認させてください。
・契約更新時に時給をご相談いただけること
・更新日は○月○日予定であること
上記の認識で相違なければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
このように確認することで、お互いの認識違いを防ぎやすくなります。
メールを送るときの注意点
メールは、
営業を責めるためではなく、
認識を合わせるために送りましょう。
感情的な文章ではなく、
事実だけを整理して送ることが大切です。
まとめ
派遣会社とのやり取りでは、
重要な内容ほどメールなど記録が残る方法で確認しておくことをおすすめします。
営業も複数の案件を担当しているため、認識違いが起こる可能性はゼロではありません。
お互いに安心して仕事を進めるためにも、記録を残す習慣を身につけましょう。
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